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FAQ

Perguntas Frequentes - Niobo

A minha compra é segura na Niobo.pt?

Sim. Efetue compras com toda a comodidade e segurança no site www.niobo.pt.
Esta loja online pertence ao grupo Niobo, Lda, loja 100% portuguesa com sede na sua loja em Olhão, no Algarve. Registada na Conservatória do registo Comercial de Olhão com o nº 507927915
A Niobo reserva-se ao direito de guardar, de cada cliente, apenas a informação necessária para a identificação da conta de cliente , login, processamento e envio de encomendas, bem como de newsletters e outro material informativo e promocional.
Quando é feito o login na Niobo.pt a sua informação pessoal não é pública e está protegida. Não são guardados quaisquer dados dos cartões de crédito ou outros meios de pagamento.

Qual a forma mais fácil de efectuar uma encomenda?

1 – Ao aceder à nossa loja online pode optar por por navegar pelo menu das categorias, disponível no lado esquerdo do site, ou se preferir utilizar o campo de busca para chegar ao produto desejado.
Deverá ter em atenção os detalhes dos produtos e verificar através do semáforo de cores e respetiva legenda se este se encontra em stock.
2 – Depois de adicionar o produto ao carrinho pode finalizar a encomenda ou continuar a comprar. Para aceder ao carrinho basta ir a “ carrinho de compras”.
É aqui que pode verificar todos os produtos que adicionou ao carrinho, quantidades e preço sem portes de envio. Pode igualmente alterar quantidades ou eliminar produtos do carrinho.
3 - Se desejar avançar para a finalização da encomenda e ainda não está registado, esta é altura de o fazer, no entanto se já tiver um registo, apenas terá que introduzir os seus dados de autenticação e escolher o método e envio e como deseja pagar a sua encomenda., para que possam ser calculados os portes e custos de envio.
4 – Assim que finalizar a sua encomenda receberá no seu email de registo, a confirmação da mesma com todos os dados, que deverá confirmar.
Todos os preços da nossa loja online, salvo erro ortográfico, incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Quais os métodos de pagamento que tenho ao meu dispor?

Para a sua maior comodidade e conveniência, a Niobo disponibiliza-lhe vários métodos de pagamento.

Multibanco
Ao selecionar este modo de pagamento o sistema gera automaticamente uma referência multibanco, que poderá pagar através de qualquer caixa ATM ou do seu serviço Homebanking.
Cartão de Crédito VISA e MASTERCARD
O sistema de pagamento contacta a instituição bancária emissora do cartão de crédito para solicitar uma autorização, retendo o montante da compra.
PayPal
Será direcionado para o site do paypal para efetuar o pagamento.
Transferência Bancária
Será necessário aguardar a confirmação da nossa parte, da entrada do valor.
Envio à cobrança
Método de pagamento disponível para encomendas de valor igual ou inferior a €200.
Levantamento na Loja em Olhão
Ao selecionar este método de pagamento
Financiamento
Ao selecionar esta opção será encaminhado para o formulário de “Pedido de Financiamento. Consulte os pormenores deste modo de pagamento nas Condições de Venda.

Qual a diferença entre a morada de envio e morada de faturação?

A morada de envio é a morada onde o cliente pretende receber a sua encomenda. Já a morada de faturação é a morada de deseja que consta na sua fatura, ou seja, é a morada para efeitos fiscais.
Na sua área de cliente pode adicionar até três moradas de envio, desta forma é só escolher para cada encomenda que fizer, qual a morada onde mais lhe convém receber a encomenda (ex: casa, trabalho, etc…).

Quando vou receber a minha encomenda?

Uma vez confirmado o pagamento, a Niobo confirmará ao cliente, através de e-mail, a recepção do mesmo, bem como o seguimento da encomenda.
O horário para verificação dos pagamentos é de Segunda a Sexta-Feira, da 11:00h às 15:00h. Desta forma os pagamentos recebidos fora deste horário apenas serão verificados no dia útil seguinte, pois não se aplicam estas condições a dias feriados e fins-de-semana.

Todo este processo depende do stock (disponibilidade dos produtos em armazém) bem como do método de pagamento escolhido pelo cliente.

Posso fazer alterações ou cancelar a minha encomenda?

Após fazer uma encomenda, pode alterar ou cancelar a mesma, enquanto esta ainda se encontrar no estado " Em Processamento".
Os dados que pode alterar na sua encomenda são, alteração de produtos, alteração da morada de envio ou alteração do método de pagamento e envio.